Next Level Groep is gestart met de uitrol van automatische nummerherkenning voor cliënten van aangesloten kantoren. Daarmee wordt cliëntcontact eenvoudiger: wie belt, hoeft in veel gevallen niet meer eerst een keuzemenu te doorlopen en wordt sneller naar de juiste persoon of het juiste team geleid.
Eenvoudiger contact voor cliënten
Voor cliënten is bellen vaak een belangrijk contactmoment. Dan helpt het als de route zo duidelijk en eenvoudig mogelijk is.Met automatische nummerherkenning wordt het telefoonnummer van een cliënt herkend wanneer die contact opneemt met een aangesloten kantoor. Daardoor hoeft de cliënt niet eerst een keuzemenu te doorlopen. Het gesprek kan sneller op de juiste plek terechtkomen.
Dat maakt het contact laagdrempeliger en overzichtelijker.
Praktische ondersteuning achter de schermen
De uitrol past bij de manier waarop Next Level Groep aangesloten kantoren ondersteunt: achter de schermen samen sterker, terwijl kantoren aan de voorkant hun eigen identiteit en werkwijze behouden.
Automatische nummerherkenning is daarbij geen doel op zich. Het is een praktisch middel om het dagelijkse werk beter te ondersteunen. Voor medewerkers kan het zorgen voor minder onnodige schakels. Voor cliënten kan het bijdragen aan sneller en duidelijker telefonisch contact.
Technologie in dienst van mensen
Binnen financiële hulpverlening blijft persoonlijk contact belangrijk. Juist daarom kijken we waar technologie kan helpen om processen eenvoudiger te maken.
Door dit soort verbeteringen ontstaat er meer ruimte voor waar het echt om gaat: cliënten zorgvuldig te woord staan, medewerkers ondersteunen in hun werk en kantoren helpen om hun dienstverlening verder te versterken.
Zo blijven we bouwen aan het volgende niveau in financiële hulpverlening.
Next Level Groep rolt automatische nummerherkenning uit voor cliënten van aangesloten kantoren. Zo wordt telefonisch contact eenvoudiger en komen cliënten sneller bij de juiste persoon terecht.